[VFA Culture] Hướng tới hiện thực hóa tầm nhìn: Khởi động Employee Engagement Survey lần đầu tiên

Tại Vitalify Asia, chúng tôi đặt ra chủ đề tổ chức cho năm tài chính này là: "Everyone Gets Addicted to Us" (Ai cũng sẽ "nghiện" chúng tôi). Định nghĩa về cụm từ "Everyone" (Tất cả mọi người) ở đây—tức là những đối tượng mà chúng tôi hướng đến—không chỉ dừng lại ở khách hàng hay đối tác. Mà gốc rễ của sáng kiến này chính là tư duy: Chính những thành viên đang làm việc tại đây phải là những người đầu tiên cảm thấy "addicted" (say mê) với công việc và môi trường tại Vitalify Asia. Xuất phát từ tư duy đó, như một bước đi mới đầy ý nghĩa nhằm xây dựng một tổ chức tốt đẹp hơn, chúng tôi đã chính thức bắt đầu triển khai cuộc khảo sát Employee Engagement Survey. Qua bài viết này, Vitalify Asia xin chia sẻ về lý do triển khai cũng như hình mẫu tổ chức mà chúng tôi đang hướng tới.

Tại sao chúng tôi triển khai Employee　Engagement Survey?

Mô hình cốt lõi của chúng tôi là "Phát triển theo dạng Lab" (Lab-type Development) luôn lấy con người làm chủ đạo, nghĩa là sức khỏe của tổ chức chính là nền tảng của toàn bộ hoạt động kinh doanh. Sáng kiến này ra đời từ mong muốn thấu hiểu thực trạng tổ chức dựa trên những dữ liệu khách quan, thay vì chỉ dựa vào cảm tính hay các giả định.

Tại Vitalify Asia, từ trước đến nay, chúng tôi vẫn duy trì việc thực hiện "Khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên" ba tháng một lần, chủ yếu tập trung vào không gian làm việc và tính tiện ích của các công cụ. Lần này, chúng tôi đã tiến thêm một bước khi nâng cấp mô hình thành một khảo sát gắn kết, được thiết kế để phân tích sâu hơn các yếu tố cốt lõi tạo nên sự say mê (Addicted)—như lộ trình phát triển sự nghiệp hay mối quan hệ với cấp quản lý—dưới nhiều góc nhìn đa chiều hơn.

Chúng tôi không xem đây là một bảng câu hỏi khảo sát ngắn hạn "làm một lần rồi thôi". Mục tiêu của Vitalify Asia là vận hành một chu kỳ bền vững: "Lắng nghe phản hồi từ đội ngũ, cải tiến và chia sẻ kết quả", từ đó áp dụng như một hoạt động "khám sức khỏe định kỳ" cho tổ chức.

Nhờ tập trung vào quy trình vận hành tối ưu và thuận tiện cho tất cả thành viên, cuộc khảo sát đầu tiên vào tháng trước đã ghi nhận tỷ lệ phản hồi đạt 100%. Con số này cho thấy các thành viên Vitalify Asia đều dành sự quan tâm rất lớn đến tương lai văn hóa của tổ chức, ngay cả khi lịch trình làm việc hàng ngày vô cùng bận rộn.

Khảo sát này đo lường những chỉ số gì?

Để theo dõi một cách khách quan sức khỏe của tổ chức, khảo sát tập trung vào 3 Metric cốt lõi sau:

• Engagement Index: Động lực công việc, như mức độ thỏa mãn, cảm giác thành tựu và động lực tự thân muốn cống hiến trong công việc.
• Satisfaction: Mức độ hài lòng chung đối với môi trường và nền tảng hỗ trợ mà công ty cung cấp.
• eNPS (Employee Net Promoter Score): Chỉ số đo lường mức độ sẵn sàng của các thành viên trong việc giới thiệu công ty cho bạn bè, người quen như một nơi làm việc tuyệt vời.

Bằng việc đo lường liên tục các chỉ số này, chúng tôi sẽ sử dụng chúng làm cơ sở dữ liệu tham chiếu để đánh giá liệu tổ chức có đang đi đúng hướng để đạt được tầm nhìn chung hay không.

Khảo sát và Phân tích qua 4 Engagement Factor

Để có cái nhìn toàn diện và cụ thể hơn về môi trường làm việc, các câu hỏi trong khảo sát được phân loại thành 4 Engagement Factor để tiến hành phân tích:

1. Work Experience & Growth
2. Manager & Leadership
3. Work Environment & Collaboration
4. Well-being & Reward

Việc bóc tách câu hỏi và phân tích dữ liệu theo các Factor này giúp chúng tôi trực quan hóa được đâu là điểm mạnh của tổ chức, đồng thời xác định chính xác những khu vực nào cần được tập trung lưu tâm nhiều hơn.

Hành động trong tương lai dựa trên kết quả phân tích

Với việc đưa Employee Engagement Survey này vào vận hành, chúng tôi đã bắt đầu nhận thấy rõ những Factor nào có mối tương quan mạnh mẽ nhất với 3 Key Metric (Engagement Index, Satisfaction, và eNPS).

Trong thời gian tới, dựa trên những phân tích dữ liệu này, chúng tôi dự kiến sẽ tối ưu hóa các nguồn lực, tập trung ưu tiên trước vào các Factor có tầm ảnh hưởng lớn nhất đến các Metric cốt lõi nhằm đưa ra các kế hoạch hành động cải tiến phù hợp trên quy mô toàn công ty.

By addressing the identified areas and enhancing the workplace (Bằng cách tiếp cận có hệ thống đối với các khu vực trọng điểm và nâng cấp môi trường làm việc), Vitalify Asia hy vọng hướng tới việc xây dựng một tổ chức nơi mỗi nhân viên đều có thể phát huy tối đa năng lực để đạt hiệu suất cao nhất.

Lời kết

Nhờ vào dữ liệu thu thập từ toàn bộ 146 thành viên (tính đến tháng 4 năm 2026), chúng tôi đã có được một cơ sở khách quan để hiểu rõ chính xác mình cần tập trung vào đâu, nhằm đảm bảo những con người đang làm việc tại Vitalify Asia trước hết cảm thấy "Addicted" khi đồng hành cùng công ty. Những kết quả này đã được chia sẻ tới đội ngũ quản lý để bắt đầu các cuộc đối thoại và định hướng cho tương lai.

Cuộc khảo sát này mới chỉ là bước đi đầu tiên. Chúng tôi dự kiến sẽ duy trì hoạt động đánh giá này định kỳ (6 tháng một lần), liên tục ứng dụng các dữ liệu thu được để tối ưu hóa và thúc đẩy văn hóa tổ chức bền vững.

Xin chân thành cảm ơn sự quan tâm và đồng hành của quý vị dành cho hành trình phát triển tổ chức của Vitalify Asia.